1. Introduzione

In questo sito, la tua privacy è importante per noi. Ci assumiamo la nostra responsabilità di proteggere le informazioni personali che ci fornite molto seriamente. La presente Informativa sulla privacy, che aggiorniamo di volta in volta, spiega quali dati raccogliamo, come utilizziamo e proteggiamo tali dati ei tuoi diritti in relazione alle tue informazioni personali.

Per proteggere la tua privacy e proteggere le tue informazioni personali, seguiamo procedure e processi aziendali ragionevoli per impedire l'accesso non autorizzato e l'uso improprio delle informazioni personali.

Utilizziamo sistemi e tecnologie aziendali moderni appropriati per proteggere in modo affidabile i tuoi dati personali.

Inoltre, limitiamo l'accesso e l'utilizzo dei dati personali utilizzando procedure di sicurezza interne e mezzi fisici e tecnici per impedirne l'accesso o l'uso. Solo il personale autorizzato, sotto controllo interno, ha il diritto di accedere alle informazioni personali nello svolgimento del proprio lavoro.

L'azienda offre il noleggio di auto online e prodotti e servizi correlati tramite i nostri siti Web e applicazioni mobili, nonché attraverso altre piattaforme online come i siti Web dei partner. Questa politica si applica a tutte queste piattaforme.


2. Responsabile del trattamento dei dati



Se hai Per domande, dubbi o commenti relativi alla nostra pratica o alla presente Informativa sulla privacy, inviare un'e-mail utilizzando la parola "Privacy" nella riga dell'oggetto del messaggio.

3. Raccolta dati

L'azienda fornisce i propri servizi attraverso sistemi web. Alcune informazioni personali sono necessarie per fornire i nostri servizi di autonoleggio, anche quando completiamo una prenotazione o salviamo le tariffe per te.

Dati personali. "Dati personali" indica informazioni identificabili individualmente che ci consentiranno di determinare l'identità effettiva e i contatti di una persona vivente specifica. Potremmo raccogliere queste informazioni tramite il nostro sito Web, app per dispositivi mobili o altre piattaforme online come i siti Web dei partner. L'azienda può anche raccogliere dati non personali, come le impostazioni di visualizzazione del computer impostate dal browser web dell'utente quando visita il nostro sito web.

Informazioni fornite dagli utenti. Possiamo raccogliere e archiviare in conformità con la presente Informativa sulla privacy e la legge applicabile qualsiasi informazione personale che inserisci nel nostro sito Web o che ci fornisci in qualsiasi altro modo. I dati che possiamo raccogliere includono alcune informazioni personali come il nome del conducente principale, l'età, i dettagli di contatto (numero di telefono, indirizzo e indirizzo e-mail) e le informazioni sulla patente di guida. È importante notare che non raccogliamo, elaboriamo o memorizziamo alcuna informazione finanziaria personale, come il numero della carta di credito, il nome del titolare della carta di credito o il codice di sicurezza della carta di credito (CVV).

Utilizzo di cookie e altre tecnologie per raccogliere informazioni. Al fine di ottimizzare la funzionalità del nostro sito Web, raccogliamo ed elaboriamo dati non personali trasmessi dal tuo browser Internet. Questi possono includere la data e l'ora della tua visita, le impostazioni del browser, il sistema operativo e l'indirizzo IP del tuo computer o l'ID del dispositivo (vedi clausola 9). Lavoriamo anche con reti pubblicitarie di terze parti per scopi pubblicitari e / o di analisi, come descritto nei paragrafi 10a e 10b.


4. Finalità e base giuridica del trattamento dei dati

Raccogliamo ed elaboriamo i dati forniti per le seguenti finalità:
  • Richieste e ordini: Quando richiedi un preventivo o effettui un ordine sul nostro sito Web o app, utilizziamo i tuoi dati personali per creare un preventivo o per impostare e completare la transazione di prenotazione e per trasmettere le informazioni richieste fornitore di auto. Allo stesso modo, potremmo utilizzare i tuoi dati personali per completare e amministrare la prenotazione di eventuali prodotti o servizi aggiuntivi (come l'assicurazione), nonché per trasmettere le informazioni necessarie al relativo fornitore.

  • Recensioni dei clienti: per aiutare il sito a comprendere i nostri clienti e migliorare i nostri servizi, potremmo utilizzare le tue informazioni di contatto per inviarti un breve questionario sulla tua esperienza di noleggio.

  • Comunicazioni di marketing: potremmo utilizzare i tuoi dati personali per attività di marketing come consentito dalla legge. Ad esempio:

    - Con il tuo consenso, potremmo utilizzare il tuo indirizzo e-mail per inviarti e-mail con notizie, offerte e aggiornamenti del sito, comprese informazioni dettagliate sui nostri o nostri partner, prodotti e servizi, offerte speciali , sconti o promozioni, nuovi prodotti o servizi o eventi o concorsi speciali. Se una volta ci dai il consenso a inviarti notizie, offerte e aggiornamenti e-mail come descritto sopra, potremmo continuare a inviarti queste e-mail fino a quando non annulli l'iscrizione. In qualsiasi momento, puoi scegliere di non ricevere comunicazioni di marketing da noi tramite e-mail inviandoci la tua richiesta via e-mail.

    - Quando effettui una prenotazione o richiedi un preventivo sul nostro sito Web, potremmo utilizzare il tuo indirizzo e-mail per invitarti a ricevere informazioni e offerte da noi, come avvisi sui prezzi e coupon. sconto. Inviamo queste e-mail di marketing solo due volte all'anno e le basiamo sulle tue destinazioni preferite. Riceverai queste email solo se hai dato il tuo consenso.

    - Potremmo utilizzare il tuo indirizzo email per inviarti ulteriori informazioni sulla copertura che non hai specificato al momento della prenotazione del veicolo. Ancora una volta, inviamo queste offerte solo se hai dato il tuo consenso.

    - In base alle informazioni che condividi con noi, potresti visualizzare offerte personalizzate su app mobili o su siti web di terze parti, inclusi siti di social network.

  • Altri modi di contatto: Potrebbero esserci altri casi in cui ti contattiamo via e-mail o per telefono, in a seconda delle informazioni di contatto che ci hai fornito. Esempi degli scopi di queste altre comunicazioni includono:

    - Potremmo aver bisogno di contattarti per rispondere ed elaborare le tue richieste.

    - Se non hai completato la tua prenotazione online, potremmo inviarti un promemoria via e-mail. Lo consideriamo un servizio utile perché ti consente di continuare la prenotazione da dove l'avevi interrotta se vieni interrotto.

    - Potremmo inviarti un'e-mail o contattarti per telefono con un preventivo o un'altra offerta relativa alla tua destinazione.

    - Potremmo inviarti un questionario o chiederti di valutare e commentare la tua esperienza.

    - Potremmo inviarti altre comunicazioni relative alla tua prenotazione, ad esempio come contattare CarFlexi.com o il tuo fornitore di auto se hai bisogno di assistenza, o consigli di viaggio per il tuo articolo destinazione o un riepilogo delle tue prenotazioni precedenti.

  • Rilevamento e prevenzione di frodi: i dati personali possono essere utilizzati come parte del rilevamento e della prevenzione di frodi e altre attività illegali o indesiderate.

  • Miglioramento dei nostri servizi: utilizziamo le informazioni, inclusi i dati personali, nel corso dell'analisi per comprendere meglio le preferenze dei clienti al fine di capire come migliorare i nostri servizi per migliorare l'esperienza dell'utente e migliorare la funzionalità e la qualità dei nostri servizi di viaggio online.

  • La base giuridica su cui facciamo affidamento quando raccogliamo ed elaboriamo i tuoi dati personali si basa sulle disposizioni del Regolamento generale sulla privacy dei dati dell'Unione europea (2018). A seconda del servizio specifico che ti forniamo, la base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali può essere una o più delle seguenti.

    • Esecuzione del contratto: ad esempio, abbiamo bisogno di elaborare i tuoi dati personali e fornire i dettagli della tua prenotazione al fornitore che fornirà la tua auto a noleggio al fine di soddisfare la tua prenotazione.

    • Interessi legittimi: possiamo fare affidamento sui nostri interessi legittimi, ad esempio, per gestire correttamente un'attività, fornirti informazioni e servizi e promuovere e migliorare i nostri servizi.

    • Consenso: potremmo fare affidamento sul tuo consenso per elaborare i tuoi dati personali, ad esempio quando fornisci il tuo indirizzo email in modo che possiamo inviarti newsletter.


    5. Condivisione delle tue informazioni personali con altri

    Rispettiamo la tua privacy e non condivideremo le tue informazioni personali con terze parti che non sono coinvolte nella tua richiesta di noleggio auto.

    Utilizziamo anche le più recenti tecnologie di crittografia della sicurezza online e tecnologie di crittografia per proteggere qualsiasi trasmissione o archiviazione dei tuoi dati personali.

    Potremmo divulgare i tuoi dati personali alla società che ti fornirà l'auto noleggiata, come indicato sul voucher di prenotazione che ti forniamo, nella misura ragionevolmente necessaria ai fini del noleggio della tua auto.

    Potremmo divulgare i dati della tua richiesta a fornitori terzi di beni e servizi elencati sul nostro sito Web in modo che possano contattarti in modo che possano offrirti prodotti o servizi correlati.

    Potremmo divulgare i dati della tua richiesta a fornitori terzi di beni e servizi elencati sul nostro sito Web in modo che possano contattarti e offrirti prodotti o servizi correlati.

    Potremmo condividere il tuo indirizzo email e il numero dell'ordine con una terza parte in modo che tu possa valutare in modo indipendente i nostri servizi e aiutarci a migliorare i nostri servizi.

    Ci riserviamo inoltre il diritto di condividere le tue informazioni con agenzie di recupero crediti e organizzazioni di protezione aziendale in base ai nostri legittimi interessi commerciali.

    La società ha uffici al di fuori dello Spazio economico europeo in Svizzera, come specificato al paragrafo 2. La Commissione europea ha adottato una "decisione di conformità" con le leggi svizzere sulla protezione dei dati, e questa decisione è soggetta a revisione periodica in conformità con i regolamenti generali dell'UE in materia di protezione dei dati (GDPR). L'adeguatezza della legge svizzera sulla protezione dei dati significa che qualsiasi trasferimento dei tuoi dati personali in Svizzera è protetto in modo conforme al GDPR.


    6. Sicurezza e archiviazione dei dati

    Per elaborare tutte le richieste e gli ordini, i nostri siti Web utilizzano il protocollo HTTP Secure (HTTPS, protocollo di trasmissione sicura ipertesto). Ciò fornisce la crittografia bidirezionale della comunicazione tra il browser e il nostro server per proteggere la riservatezza e l'integrità dei dati trasmessi.

    I dati personali che elaboriamo per qualsiasi scopo o scopo non devono essere conservati più a lungo del necessario per tale scopo o scopo.

    Possiamo archiviare i tuoi dati personali se tale archiviazione è necessaria per ottemperare a un obbligo legale a cui siamo soggetti, o per proteggere i tuoi interessi vitali o gli interessi vitali di un'altra persona fisica.


    7. Tutela dei diritti

    I tuoi diritti fondamentali in relazione ai dati personali ai sensi della normativa dell'UE sulla protezione dei dati rientrano nei seguenti settori. Non tutti questi diritti sono assoluti, ovvero possono essere applicati solo in alcuni casi:
    • diritto di accesso;
    • il diritto alla rettifica;
    • il diritto alla cancellazione;
    • il diritto di limitare l'elaborazione;
    • il diritto di opporsi al trattamento;
    • diritto alla portabilità dei dati;
    • il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo; e
    • il diritto di revocare il consenso.
    Hai quindi il diritto di accedere ai dati personali che deteniamo su di te e hai il diritto di richiedere la rettifica, la limitazione del trattamento o la cancellazione di questi dati in qualsiasi momento. Per rivendicare i tuoi diritti o scoprire i tuoi dati personali in nostro possesso, utilizza uno dei metodi di contatto elencati al paragrafo 2.

    Se non desideri ricevere le nostre offerte, buoni sconto e altre informazioni newsletter, puoi annullare l'iscrizione qui.


    8. Diritto di ricorso alle autorità di controllo

    Se ritieni che i tuoi diritti relativi ai tuoi dati personali siano stati violati, devi contattare prima l'Azienda con un reclamo. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

    Per i paesi dell'UE, le informazioni di contatto dell'autorità per la protezione dei dati nel tuo paese sono disponibili sul sito web.


    9. Uso di cookie

    I cookie sono utilizzati dal sito. Un cookie è un piccolo messaggio inviato dal nostro server web al tuo browser web quando visiti il ​​nostro sito web. Il tuo browser salva il messaggio come un piccolo file di testo sul tuo computer. Il messaggio viene quindi rimandato al server ogni volta che il browser richiede una pagina dal nostro server web.

    Le informazioni nei cookie non vengono utilizzate per identificarti personalmente. Inoltre, non utilizziamo metodi che combinano le informazioni generate dai cookie con i dati personali degli utenti.
    • Le informazioni vengono raccolte automaticamente. Quando visiti il ​​nostro sito Web o utilizzi la nostra applicazione, raccogliamo automaticamente alcune informazioni non personali dal tuo browser o dispositivo. Queste informazioni possono includere il tuo indirizzo IP, l'ID del dispositivo, il tipo e la lingua del browser, le impostazioni di visualizzazione, i tempi di accesso, il contenuto di eventuali cookie recuperati che il tuo browser ha precedentemente accettato da noi e l'indirizzo del sito Web corrispondente.

    • Cookie e utilizzo di questi cookie. Potremmo assegnare uno o più cookie al tuo dispositivo per semplificarti l'utilizzo del nostro sito web o dell'applicazione e per personalizzare la tua esperienza. Con l'aiuto dei cookie, possiamo raccogliere informazioni sulla tua attività online sul nostro sito, come le pagine che visiti, l'ora e la data delle tue visite, i link su cui fai clic e le ricerche che esegui sul nostro sito. Se scegli di disabilitare i cookie, tieni presente che non sarai in grado di accedere o utilizzare alcune delle funzionalità interattive offerte sul nostro sito web.

    • Altre tecnologie. Possiamo utilizzare tecnologie Internet standard come web beacon, pixel tag, archiviazione locale e altre tecnologie che facilitano la personalizzazione per monitorare l'utilizzo del nostro sito. Possiamo anche utilizzare queste tecnologie in pubblicità o e-mail per determinare se i messaggi sono stati aperti e se è stata intrapresa un'azione. Le informazioni che riceviamo in questo modo ci consentono di personalizzare i servizi che offriamo ai visitatori del nostro sito web, fornire annunci personalizzati e misurare le prestazioni complessive e la pertinenza dei nostri annunci online, contenuti, design, navigazione del sito web o altri aspetti dei nostri servizi. ...

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    10a. Google Analytics

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    10b. Pubblicità su Google, Bing, Yandex e Facebook

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